1. Trường hợp được hoàn tiền
Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển và có bằng chứng rõ ràng (ảnh/video).
-
Giao sai sản phẩm, sai màu, sai size, không đúng mô tả.
-
Đơn hàng không thể giao do lỗi từ phía chúng tôi (hết hàng, chậm trễ quá lâu...).
-
Khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng bị hủy.
2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
-
Khách hàng đổi ý sau khi đã nhận hàng và sản phẩm không có lỗi.
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu.
-
Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi, thanh lý.
3. Hình thức hoàn tiền
Tùy theo phương thức thanh toán ban đầu, chúng tôi hoàn tiền qua:
-
Chuyển khoản ngân hàng.
-
Hoàn về ví điện tử hoặc phương thức đã thanh toán.
-
Trả tiền mặt trực tiếp nếu giao dịch tại cửa hàng.
Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc (tùy thuộc vào hình thức thanh toán và ngân hàng xử lý).
4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
-
Gửi yêu cầu hoàn tiền qua Hotline / Email / Zalo trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Cung cấp:
-
Mã đơn hàng.
-
Hình ảnh/video sản phẩm lỗi (nếu có).
-
-
Chúng tôi xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
-
Sau khi xác nhận, hoàn tiền sẽ được xử lý theo đúng quy trình.
5. Thông tin liên hệ
-
Hotline: 0936.126.280 - 0912.199.711
-
Email: toplink.thegioiphukien@gmail.com
-
Địa chỉ liên hệ :Số 14, ngõ 159, Triều Khúc, Phường Thanh Liệt, Thành Phố Hà Nội